时间：年6月13日星期三，17：00-18：30
地点：某会议室
人员：柳琼组长，金芳芳副组长，组员8人。
团队进程：
暖场
组长介绍整个小组流程、声明保护原则、保密原则。然后自我介绍，大家介绍了自己的工作时间、科室、工作岗位。
口述：
（口述者讲了最近自己的困惑，觉得上班十几年，越来越觉得自己无助和无奈，在组长的引导下讲了最近一次发生的事情。）
那天中班时间,我坐在电脑前记录病情。突然一个男的怒气冲冲的从病房往护士站走，看见护士，就手指着护士骂。(骂的话是用发言骂的，爆粗口，非常之难听)。其边上围随了几个人，边制止发怒男边一路跟到护士站。发怒男手指着我，当时我很害怕，很愤怒。后来，叫来了保安，总值班，才平息了此事。这个愤怒男是今日X床的老公，X床原本今日安排接台手术，因为时间关系，医生打来电话由责任护士代通知患者与家属，今日被取消手术的消息。
我工作了十几年，突然觉得为什么医患关系会变得这么差？工作的意义何在？
澄清：
问：你是该患者的责任护士吗？
答：我不是。我是那个班的值班护士。
问：该患者的老公说了些什么？
答：当时他很愤怒，骂的话非常难听，根本不能入耳。他还说，不要看不起我们是乡下的就随意可以安排，手术说停就被停。
问：当时，边上家属及患者本人的反应是怎么样的？
答：患者本人在病床上，不得而知。边上几个家属情绪较为稳定，劝慰愤怒中的患者老公。
讨论：雕塑
讨论环节在组长柳琼引导下，完成雕塑表达。由口述者选择A组员扮当天的自己，B组员扮护士站与口述者坐同排工作中的科室另外一组的还在加班的医生，C组员扮护士站的桌子，D组员扮愤怒男，E组员扮愤怒男的情绪，F组员扮医务科工作人员。
雕塑开始，口述者一一将自己当时的情绪传递给A-F组员扮演者。
当雕塑完成，固定一个姿势，询问口述者是否适合当时的情景，是否能表达她当时的情绪。经过口述者确定，再由组长代口述者一一询问A-F扮演者的感受。
D扮演者：我很生气，凭什么把我的手术停了，难道就因为我们是乡下人，就可以随便被欺负。我们来了这么多亲属在这里等候，病人饿了一天，你们说停就停了，太没有道理了。
A扮演者：我是当时的护士，我很委屈也很愤怒，这件事不是我们护士决定患者是否停手术，不应该找我们护士出气。我很害怕，害怕被打害怕受伤。
B扮演者：我是另外组医生，我很倒霉，我早点走就不会遇到这件事了，我不是该患者这组的医生，我也不知道情况。我也很害怕，害怕发生冲突。
C扮演者：我是桌子，我感受到了左边患者家属的愤怒和右边护士、医生的委屈和害怕。人这么多，很压抑。
E扮演者：没有办法出这口气，找他们理论去。实在忍无可忍。
雕塑结束，口述者一一搭着A-F组员扮演者肩膀收回情绪并道谢：“你不是那个XXX，你就是你，谢谢你。”
反馈：
口述者反映了事发当时，觉得很无助和郁闷、还有恐惧人身被攻击的安全隐患、价值观的落差，一直以来支撑着自己做护理工作的满足感来自患者和家属的信任和尊重，在那时完全被打破。
我工作十几年，也知道一些道理，但是当时的场景之恐怖，当时绝对不可以跟他说一句话的，不然就会被挨打。经过雕塑扮演，我觉得遇到这样的事情，要有第三方参与，才能更好的缓解和解决，尤其是医生亲自跟患者及家属解释，效果会更好。经过雕塑扮演环节，我看到患方的愤怒，也是来源对医疗流程的不理解，以及对患者治疗的担忧，对这类事情我们医方多一份理解，增加沟通，可以减少冲突。
回顾：
自我介绍阶段，本期大多数组员是新成员，是因为好奇，抱着学习的态度参与今天的活动。整个活动过程，有几名组员没有完全放开。
讨论环节通过雕塑形式从不同角度表达了口述者的情绪，让口述者充分释放了自己的情绪。雕塑的优点使无法用言语表达的内容，很形象的展示出来。但也有些缺点，如扮演者不能完全通过肢体来展示自己的情绪，表现的有些拘谨，没有认真投入。可能与对雕塑这种形式不是很了解所致。
当事医生也在场，她更多的从外环境去评价这件事，从如何提高流程，改善制度方面细谈。容易忽略汇报人的情绪。
活动开展时间：隔周三晚上17：00-18:30
活动地点：温医一院新院
参加人员：各类医护人员（欢迎外院人员参加）、其他愿意为增进医患沟通的社会人士（需经访谈评估）。
有兴趣加入或开展巴林特小组的朋友可联系：
（申请时，请备注巴林特小组）
带领者介绍：
柳琼：国家二级心理咨询师
温州医院甲乳外科主管护师
武汉大学心理学院应用心理学在职研究生
温州市心理志愿者协会会长
心理咨询工作6年，擅长亲子咨询，沙盘，团体辅导。
智明：国家二级心理咨询师，工程硕士，兼职大学教师，两个孩子的父亲，四年团体经验，爱好传统文化，人生路上的修行者，亲密关系的探索者。自我形象：可亲、可爱、可信赖的功夫熊猫。^_^
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