当2公斤黄金“从天而降”摆在你面前时开心不?近日，王斌遇到了同样的情况可他却不仅不高兴，还着急得不行，这是怎么回事？王斌是郑州客运段高铁三队的一名党员列车长7月16日，他带领乘务组成员例行进行郑州局集团公司客运段郑州东至南阳东的G次列车乘务工作在列车到达南阳站后，王斌车长像往常一样，穿过空无一人的车厢，对列车进行最后一遍巡视检查。但是，当他走过7车时，发现14D座位行李架上方，有一个不起眼的小纸箱，并且胶带缠绕多层，王斌及时通知列车安全员及车站值班员，一同开启记录仪开箱办理交接。刚打开箱子，王斌就说“完了，完了”！同事们都好奇地围过来问：“什么东西？什么东西？”当王斌拿出来给他们看时，大家都惊呆了黄金！整整一箱子黄金足足有2公斤重！考虑到旅客找不到箱子肯定很着急，王斌更着急，他一刻也不敢耽误，立马经列车交互系统查询旅客信息，通知车站工作人员寻找旅客。而此时，这个“粗心”的旅客也正在焦急地寻找自己的箱子。好在他还没有出站接到高铁人员的通知立马满头大汗地跑回了车厢考虑到物品贵重，王斌丝毫不敢大意，经过仔细核对，确认箱子是这位旅客丢失的，箱子内物品齐全。经过旅客确认后，将这箱整整2KG、价值80多万元的黄金首饰顺利交还给旅客!拿到了失而复得的箱子，旅客对王斌及乘务人员的热情相助赞不绝口、谢声连连：“真的要感谢王车长，不是他的帮忙，我现在都不知道咋办!”看着这位乘客因为紧张而满头大汗，乘务人员贴心地给他递上了纸巾失主又是对着乘务人员一通鞠躬据在场的工作人员介绍，就是这一声谢谢，消除了乘务人员一天工作的疲惫，让他们觉得再辛苦也值。黄金是有价的，但是这种拾金不昧，乐于助人的精神是无价的。通过这件小事，我们高铁人的真诚、真心、严谨为乘客服务的高贵品格感染着身边的人!
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这位粗心旅客总算是有惊无险，那么，如果我们不小心将个人物品遗落在列车上或车站该怎么办?
01方法一TITTLES
向车站服务台或问询处求助。火车站的旅客服务台可提供本站和终到列车的遗失物品查询。
02方法二TITTLES
拨打全国铁路客服电话转人工客服。
03方法三TITTLES
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